Termini di Servizio

1. Accettazione dei Termini

L'accesso e l'utilizzo della piattaforma Impieg (di seguito "Servizio") fornita da Impieg S.r.l. (di seguito "Impieg") sono subordinati all'accettazione dei presenti Termini di Servizio (di seguito "Termini"). Utilizzando il Servizio, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i Termini nella loro interezza. Qualora l'utente non accetti i Termini, è pregato di non utilizzare il Servizio.

2. Descrizione del Servizio

Impieg è una piattaforma SaaS che fornisce assistenti telefonici basati su intelligenza artificiale per la gestione automatizzata delle chiamate in entrata e in uscita. Il Servizio include, ma non è limitato a: configurazione di impiegati IA vocali, gestione di numeri di telefono virtuali, trascrizione e analisi delle chiamate, gestione contatti e agenda.

Impieg si riserva il diritto di modificare, sospendere o discontinuare qualsiasi parte del Servizio in qualsiasi momento, con preavviso ragionevole quando possibile.

3. Registrazione e Account

Per utilizzare il Servizio, l'utente deve creare un account fornendo informazioni accurate e complete. L'utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. L'utente si impegna a notificare immediatamente Impieg di qualsiasi uso non autorizzato del proprio account.

4. Piani e Fatturazione

Il Servizio è offerto in diversi piani di abbonamento (Starter, Pro, Business) con prezzi mensili come indicato sulla pagina dei prezzi. I prezzi sono espressi in Euro (EUR) e IVA esclusa.

• I pagamenti sono gestiti tramite Stripe e sono addebitati mensilmente in anticipo.
• In caso di superamento dei minuti inclusi nel piano, i minuti aggiuntivi saranno fatturati a tariffe overage come specificato nel piano scelto.
• L'utente può annullare il proprio abbonamento in qualsiasi momento dalla sezione Impostazioni o tramite il portale Stripe Customer Portal.
• Il rimborso non è previsto per il periodo di abbonamento già iniziato.

5. Utilizzo Accettabile

L'utente si impegna a non utilizzare il Servizio per:

• Attività illegali, fraudolente o dannose nei confronti di terzi.
• Invio di messaggi spam o chiamate non autorizzate (telemarketing aggressivo).
• Raccolta di dati personali di terzi senza consenso.
• Generare contenuti discriminatori, offensivi o che violino diritti di terzi.
• Tentare di compromettere la sicurezza o l'integrità del Servizio.
• Utilizzare il Servizio in modo da violare leggi o regolamenti applicabili, inclusi ma non limitati alle norme sulla privacy e sulle comunicazioni elettroniche (GDPR, ePrivacy Directive).
• Reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio del software.

6. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Servizio, inclusi ma non limitati a software, design, loghi, marchi, testi, grafiche e database, sono di proprietà esclusiva di Impieg o dei suoi licenzianti. L'utente non acquisisce alcun diritto di proprietà sul Servizio, ad eccezione di un diritto limitato, non esclusivo e revocabile di utilizzo conforme ai Termini.

I contenuti generati dall'utente tramite il Servizio (configurazioni Impiegati, rubrica, note) rimangono di proprietà dell'utente.

7. Responsabilità e Garanzie

Il Servizio è fornito "così com'è" (as-is) e "come disponibile" (as-available). Impieg non garantisce che il Servizio sia ininterrotto, privo di errori o completamente sicuro. Impieg non è responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'incapacità di utilizzare il Servizio.

In particolare, Impieg non è responsabile per: la precisione delle risposte generate dall'Impiegato IA, chiamate perse o non gestite correttamente, interruzioni del servizio dovute a fornitori di servizi di terze parti.

8. Limitazione di Responsabilità

La responsabilità totale di Impieg nei confronti dell'utente per qualsiasi danno correlato al Servizio non supererà, in nessun caso, l'importo totale pagato dall'utente a Impieg nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla richiesta di risarcimento.

9. Risoluzione

Impieg si riserva il diritto di sospendere o risolvere immediatamente l'account dell'utente in caso di violazione dei presenti Termini, inclusi ma non limitati a:

• Utilizzo non autorizzato o fraudolento del Servizio.
• Mancato pagamento delle quote di abbonamento.
• Violazione delle leggi o dei regolamenti applicabili.
• Comportamento che arrechi danno a Impieg o ad altri utenti.

L'utente può risolvere il contratto in qualsiasi momento annullando il proprio abbonamento e chiudendo il proprio account dalla sezione Impostazioni.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dai Termini, le parti si impegnano a cercare una risoluzione amichevole. In assenza di accordo, il foro competente esclusivo è quello del tribunale della sede legale di Impieg S.r.l.

11. Disposizioni Varie

Qualsiasi disposizione dei Termini ritenuta invalida o inapplicabile da un tribunale competente non pregiudicherà la validità delle rimanenti disposizioni. Il mancato esercizio da parte di Impieg di un diritto previsto dai Termini non costituisce rinuncia a tale diritto. I presenti Termini costituiscono l'accordo integrale tra l'utente e Impieg in merito all'utilizzo del Servizio.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini di Servizio, è possibile contattare Impieg S.r.l. scrivendo a legal@impieg.com.