Privacy Policy

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) è Impieg S.r.l., con sede legale in Italia. Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali, è possibile contattarci all'indirizzo email privacy@impieg.com.

2. Dati Raccolti

Impieg raccoglie e tratta i seguenti tipologie di dati personali:

• Dati di registrazione: nome, cognome, indirizzo email e password crittografata necessari per la creazione dell'account.
• Dati di fatturazione: nome azienda, indirizzo di fatturazione e Partita IVA, forniti durante il processo di acquisto tramite Stripe.
• Dati delle chiamate: registrazioni vocali delle chiamate gestite dall'Impiegato IA, trascrizioni testuali, numeri di telefono dei chiamanti e metadati delle chiamate (durata, data, stato).
• Dati di contatto: informazioni sui contatti memorizzati nella rubrica integrata (nomi, numeri, note).
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo e dati di utilizzo della piattaforma raccolti automaticamente.
• Dati di pagamento: gestiti direttamente da Stripe; Impieg non memorizza né accede ai dati completi della carta di credito. Stripe agisce come autonomo titolare del trattamento per i dati di pagamento.

3. Finalità del Trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Erogazione del servizio di assistenza telefonica tramite intelligenza artificiale.
• Gestione dell'account utente, inclusa autenticazione e sicurezza.
• Fatturazione e gestione degli abbonamenti tramite Stripe.
• Miglioramento continuo del servizio e dei modelli di intelligenza artificiale.
• Comunicazioni di servizio, notifiche e supporto tecnico.
• Adempimento di obblighi di legge.

4. Base Giuridica

Il trattamento dei dati si basa sull'articolo 6 del GDPR: consenso dell'interessato per le registrazioni vocali, esecuzione del contratto per la fornitura del servizio, legittimo interesse per il miglioramento del prodotto e obbligo legale per la fatturazione e la contabilità.

5. Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati per la durata necessaria al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti. I dati delle chiamate e le registrazioni vocali sono conservati per un massimo di 90 giorni dalla data della chiamata, salvo diversa configurazione scelta dall'utente. I dati dell'account sono conservati fino alla cancellazione dell'account stesso. I dati di fatturazione sono conservati per 10 anni ai fini fiscali.

6. Condivisione dei Dati

I dati personali possono essere condivisi con:

• Servizio Voice AI: gestisce l'assistenza telefonica basata su intelligenza artificiale, con sede negli Stati Uniti. Il trasferimento dati è coperto da Standard Contractual Clauses (SCC) ai sensi dell'articolo 46 del GDPR.
• Stripe: fornitore di servizi di pagamento, conforme a PCI-DSS Level 1.
• Resend: fornitore del servizio di invio email per le notifiche transazionali.
• Convex: fornitore dell'infrastruttura di database e backend, con sede negli Stati Uniti. Il trasferimento dati è coperto da SCC.

Impieg non vende, affitta o cede a terzi i dati personali degli utenti per finalità di marketing.

7. Diritti dell'Interessato

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, l'utente ha diritto di:

• Accedere ai propri dati personali.
• Richiedere la rettifica dei dati inesatti.
• Richiedere la cancellazione dei dati (diritto all'oblio).
• Limitare il trattamento dei dati.
• Richiedere la portabilità dei dati in formato strutturato.
• Opporsi al trattamento.
• Revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (garanteprivacy.it).

8. Sicurezza

Impieg adotta misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione. Tra queste misure: crittografia in transito (TLS 1.3) e a riposo, autenticazione a fattori multipli per l'accesso amministrativo, monitoraggio continuo e audit di sicurezza.

9. Cookie e Tecnologie Similari

Impieg utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento della piattaforma (sessione, autenticazione, preferenze). Non vengono utilizzati cookie di profilazione o pubblicitari di terze parti. Per maggiori dettagli, è possibile consultare la sezione cookie nelle impostazioni del browser.

10. Modifiche alla Privacy Policy

Il titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche significative saranno comunicate agli utenti tramite email o notifica sulla piattaforma. La versione aggiornata sarà sempre disponibile su questa pagina.

11. Contatti

Per esercitare i propri diritti o per qualsiasi domanda sulla presente Privacy Policy, è possibile contattare Impieg S.r.l. scrivendo a privacy@impieg.com.